Atención al cliente durante las vacaciones de Año Nuevo
Debido a las vacaciones de Año Nuevo, responderemos las consultas por correo electrónico recibidas durante el siguiente período (hora de Japón) a partir del lunes 6 de enero.
16:00, 26 de diciembre de 2024 a 10:00, 6 de enero de 2025
Durante las vacaciones de Año Nuevo, se ofrece asistencia para la conexión telefónica. No dude en ponerse en contacto con nosotros.
https://esim.minnano-rakuraku.com/contact/
Disculpe las molestias y gracias por elegir nuestro servicio.
16:00, 26 de diciembre de 2024 a 10:00, 6 de enero de 2025
Durante las vacaciones de Año Nuevo, se ofrece asistencia para la conexión telefónica. No dude en ponerse en contacto con nosotros.
https://esim.minnano-rakuraku.com/contact/
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eSIM para Japón 8 días ｜3 GB diarios + ilimitados
¥4,000
Red NTT DoCoMo 4G LTE/3G
En stock
- Realice el pago con confianza, su pago es seguro y protegido.
- Desarrollado por
Guía de inicio de eSIM [Video]
Centro de Atención al Cliente
Términos y condiciones del servicio eSIM
Guía de inicio de eSIM [Video]
Cómo utilizar
Notas importantes para el uso
- ¿Cuándo comienza mi plan de datos?
- El día que instalaste tu eSIM contará como el primer día de tu plan.
Si compraste tu eSIM antes de llegar a Japón, te sugerimos instalarla el día de tu llegada. - ¿Existe una fecha límite para registrar el código de activación en el dispositivo después de su emisión?
- Instale el “código de activación” dentro de dos días, incluida la fecha de solicitud de emisión, y comience a usarlo.
Tenga en cuenta que incluso si no instala el “código de activación” en su dispositivo una vez completada la emisión, este comenzará a usarse automáticamente el tercer día a partir de la fecha de solicitud de emisión y se contarán los días del plan. - Borré accidentalmente mi eSIM.
- Desafortunadamente, no puedes reinstalar una eSIM eliminada.
Además, no podemos recuperar ni revender una eSIM una vez instalada, por lo que no podemos aceptar reembolsos. - ¿Puedo hacer llamadas o enviar SMS con eSIM?
- No, nuestros planes son solo de red, por lo tanto no puedes llamar ni enviar SMS.
Sin embargo, puedes llamar a alguien a través de aplicaciones de red como Facetime. - ¿Puedo cargar datos en mi eSIM? / ¿Puedo comprar paquetes de datos adicionales?
- No puede cargar datos en la eSIM; sin embargo, si agotó sus datos, puede comprar otra eSIM de RakuRaku JAPAN eSIM para acceder a Internet nuevamente.
【Video】Guía de inicio de eSIM
Centro de Atención al Cliente
Centro de Atención al Cliente
Nuestra eSIM es básicamente compatible con tethering, pero algunos modelos de smartphone pueden no ser compatibles.
Si no está seguro, llámenos al número que aparece a continuación para obtener más confirmación.
+81 50-5835-2190
Inglés, chino, coreano, japonés, portugués, español (24 horas)
Tailandés (JST.10:00 a. m. – 6:00 p. m.)
Vietnamita, francés, ruso, tagalo (JST.10:00 a. m. – 7:00 p. m.)
Si no está seguro, llámenos al número que aparece a continuación para obtener más confirmación.
+81 50-5835-2190
Inglés, chino, coreano, japonés, portugués, español (24 horas)
Tailandés (JST.10:00 a. m. – 6:00 p. m.)
Vietnamita, francés, ruso, tagalo (JST.10:00 a. m. – 7:00 p. m.)
Términos y condiciones del servicio eSIM
- Este servicio requiere un dispositivo desbloqueado (sin bloqueo de SIM).
- Este servicio requiere un dispositivo que admita una de las frecuencias (de banda) 4G LTE: (Banda 1) 2100 MHz; (Banda 19) 800 MHz; (Banda 21) 1500 MHz; (Banda 3) 1800 MHz (algunas áreas metropolitanas de Tokio, Nagoya y Osaka) 3G: WCDMA/HSPA (Banda 1) 2100 MHz; (Banda 19) 800 MHz.
- Este servicio solo proporciona comunicaciones de datos. No se admiten servicios de voz como llamadas telefónicas, SMS y MMS.
- Este servicio proporciona comunicaciones móviles a través de la red NTT DoCoMo, a las velocidades máximas teóricas anunciadas para cada plan. Las velocidades de transmisión reales pueden variar según el entorno de comunicaciones y el uso que hagas de ellas.
- Este servicio no permite el préstamo, alquiler o reventa de su compra de servicio a terceros.
- Este servicio no acepta cambios, devoluciones ni reembolsos luego de la compra, bajo ninguna circunstancia.
- Conexión rápida y confiable
- Conexión compartida/punto de acceso disponible
- Soporte en varios idiomas las 24 horas, los 7 días de la semana
¿Qué es la eSIM RakuRaku JAPÓN?
- ¿Qué es una eSIM?
- Una eSIM es una SIM digital estándar de la industria. Al utilizar una eSIM, los usuarios pueden acceder a la red móvil de Japón sin una tarjeta SIM física.
La principal diferencia con las tarjetas SIM físicas es que los usuarios pueden completar la transacción completamente en línea, en lugar de tener que comprar y recibir tarjetas físicas.
En RakuRaku JAPAN eSIM, hay una amplia gama de opciones de compra con grandes ofertas, así que no te las pierdas.
Tenga en cuenta que el plan eSIM RakuRaku JAPAN es solo de red y no hay servicios de llamadas disponibles.
Después de comprar una eSIM, puede activarla utilizando el código de acceso enviado a su dirección de correo electrónico.
¡Disfruta del mejor momento en Japón utilizando nuestros servicios de datos eSIM! - ¿Puedo utilizar una tarjeta SIM física y una eSIM al mismo tiempo?
- Esto depende del dispositivo que utilices. Si su dispositivo admite tarjetas SIM duales, entonces sí, puede usar ambas al mismo tiempo. Si su dispositivo no admite tarjetas SIM duales, solo podrá usar una tarjeta SIM a la vez.
- ¿Qué tipo de dispositivo admite eSIM?
- Todos los dispositivos sin SIM que admiten eSIM.
※Si su dispositivo no tiene SIM, no puede usar una eSIM.
Para desbloquear la SIM de su dispositivo, deberá comunicarse con el proveedor o fabricante de su dispositivo. RakuRaku eSIM JAPAN no podrá admitir consultas sobre el bloqueo de SIM, así que asegúrese de tener esto en cuenta antes de realizar una compra. - ¿Qué es un dispositivo sin SIM?
- Un dispositivo sin SIM es un dispositivo que no tiene restricciones para las SIM.
La SIM de su dispositivo puede estar bloqueada o restringida, según el país de compra, el operador de red o la tienda de compra. Verifique si su dispositivo no tiene SIM antes de comprar una eSIM. - ¿Cómo puedo comprobar si mi dispositivo no tiene SIM o no?
- Para usuarios de iPhone:
Vaya a Configuración > General > Acerca de > Bloqueo del operador
Si dice "Sin restricciones de SIM", entonces su dispositivo no tiene SIM.
Si dice "SIM bloqueada", entonces su dispositivo tiene la SIM bloqueada y tendrá que desbloquearla antes de usar una eSIM.
Para usuarios de Android:
(Los procedimientos pueden variar según el fabricante de su teléfono)
Vaya a Configuración > Información del dispositivo > Estado de la tarjeta SIM > Bloqueo de SIM
Si dice "Sin restricciones de SIM" o "SIM permitida", entonces su dispositivo no tiene SIM.
Si necesita más ayuda, comuníquese con el lugar de compra o con el fabricante de su dispositivo.
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