Assistenza clienti durante le vacanze di Capodanno
A causa delle festività di Capodanno, risponderemo alle richieste via e-mail ricevute nel seguente periodo (ora giapponese) a partire da lunedì 6 gennaio.
Dalle 16:00 del 26 dicembre 2024 alle 10:00 del 6 gennaio 2025
Il supporto per la connessione telefonica è disponibile durante le vacanze di Capodanno. Non esitate a contattarci.
https://esim.minnano-rakuraku.com/contact/
Ci scusiamo per l'inconveniente e grazie per aver scelto il nostro servizio.
Dalle 16:00 del 26 dicembre 2024 alle 10:00 del 6 gennaio 2025
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eSIM per il Giappone 15 giorni ｜ 2 GB giornalieri + illimitato
¥4,500
Rete NTT DoCoMo 4G LTE/3G
In magazzino
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Guida introduttiva all'eSIM [Video]
Centro clienti
Termini e condizioni del servizio eSIM
Guida introduttiva all'eSIM [Video]
Come usare
Note importanti per l'utilizzo
- Quando inizia il mio piano dati?
- Il giorno in cui hai installato la tua eSIM verrà conteggiato come il primo giorno del tuo piano.
Se hai acquistato la tua eSIM prima di arrivare in Giappone, ti consigliamo di installarla il giorno del tuo arrivo. - Esiste una scadenza per la registrazione del codice di attivazione sul dispositivo dopo la sua emissione?
- Installa il “codice di attivazione” entro due giorni, inclusa la data della richiesta di emissione, e inizia a utilizzarlo.
Si prega di notare che anche se non si installa il "codice di attivazione" sul dispositivo dopo il completamento dell'emissione, inizierà automaticamente a essere utilizzato il terzo giorno dalla data della richiesta di emissione e i giorni del piano verranno conteggiati. - Ho cancellato accidentalmente la mia eSIM.
- Purtroppo non è possibile reinstallare una eSIM eliminata.
Inoltre, non possiamo recuperare o rivendere una eSIM una volta installata, pertanto non possiamo accettare rimborsi. - Posso effettuare chiamate o inviare SMS con l'eSIM?
- No, i nostri piani sono solo rete, quindi non puoi chiamare né inviare SMS.
Puoi, tuttavia, chiamare qualcuno tramite applicazioni di rete come FaceTime. - Posso addebitare dati sulla mia eSIM? / Posso acquistare pacchetti dati aggiuntivi?
- Non è possibile caricare i dati sull'eSIM, tuttavia, se hai esaurito i tuoi dati, puoi acquistare un'altra eSIM da RakuRaku JAPAN eSIM per accedere nuovamente a Internet.
【Video】Guida introduttiva eSIM
Centro clienti
Centro clienti
La nostra eSIM è sostanzialmente compatibile con il tethering, ma alcuni modelli di smartphone potrebbero non essere compatibili.
Se non sei sicuro, chiamaci al numero sottostante per ulteriore conferma.
+81 50-5835-2190
Inglese, cinese, coreano, giapponese, portoghese, spagnolo (24 ore)
Tailandese (JST.10:00 – 18:00)
Vietnamita, francese, russo, tagalog (JST 10:00 – 19:00)
Se non sei sicuro, chiamaci al numero sottostante per ulteriore conferma.
+81 50-5835-2190
Inglese, cinese, coreano, giapponese, portoghese, spagnolo (24 ore)
Tailandese (JST.10:00 – 18:00)
Vietnamita, francese, russo, tagalog (JST 10:00 – 19:00)
Termini e condizioni del servizio eSIM
- Per questo servizio è necessario un dispositivo sbloccato (senza blocco SIM).
- Questo servizio richiede un dispositivo che supporti una delle frequenze (bande) 4G LTE: (Banda 1) 2.100 MHz; (Banda 19) 800 MHz; (Banda 21) 1.500 MHz; (Banda 3) 1.800 MHz (alcune aree metropolitane di Tokyo, Nagoya e Osaka) 3G: WCDMA/HSPA (Banda 1) 2.100 MHz; (Banda 19) 800 MHz.
- Questo servizio fornisce solo comunicazioni dati. I servizi vocali come chiamate telefoniche, SMS e MMS non sono supportati.
- Questo servizio fornisce comunicazioni mobili tramite la rete NTT DoCoMo, alle velocità massime teoriche pubblicizzate per ogni piano. Le velocità di trasmissione effettive possono variare, a seconda dell'ambiente di comunicazione e del tuo utilizzo.
- Questo servizio non consente il prestito, l'affitto o la rivendita del servizio acquistato a terzi.
- Questo servizio non accetta in nessun caso cambi, resi o rimborsi dopo l'acquisto.
- Connessione affidabile e veloce
- Tethering/Hotspot disponibile
- Supporto multilingua 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Cos'è l'eSIM RakuRaku GIAPPONE?
- Cos'è una eSIM?
- Una eSIM è una SIM digitale standard del settore. Utilizzando una eSIM, gli utenti possono accedere alla rete mobile giapponese senza una scheda SIM fisica.
La differenza principale rispetto alle schede SIM fisiche è che gli utenti possono completare la transazione interamente online, anziché dover acquistare e ricevere schede fisiche.
Su RakuRaku JAPAN eSIM, c'è una vasta gamma di opzioni di acquisto con ottimi affari, quindi non perderteli.
Tieni presente che il piano eSIM RakuRaku JAPAN è solo di rete e non sono disponibili servizi di chiamata.
Dopo aver acquistato una eSIM, puoi attivarla utilizzando il passcode inviato al tuo indirizzo email.
Divertiti in Giappone utilizzando i nostri servizi dati eSIM! - Posso utilizzare contemporaneamente sia una SIM fisica che una eSIM?
- Questo dipende dal dispositivo che usi. Se il tuo dispositivo supporta la doppia SIM, allora sì, puoi utilizzarle entrambe contemporaneamente. Se il tuo dispositivo non supporta la doppia SIM, puoi utilizzare solo una scheda SIM alla volta.
- Che tipo di dispositivo supporta le eSIM?
- Tutti i dispositivi senza SIM che supportano eSIM.
※Se il tuo dispositivo non è privo di SIM, non puoi utilizzare una eSIM.
Per sbloccare la SIM del tuo dispositivo, dovrai contattare il fornitore o il produttore del tuo dispositivo. RakuRaku eSIM JAPAN non sarà in grado di supportare richieste relative al blocco della SIM, quindi assicurati di prenderne nota prima di effettuare un acquisto. - Cos'è un dispositivo senza SIM?
- Un dispositivo senza SIM è un dispositivo che non prevede restrizioni per le SIM.
La SIM del dispositivo potrebbe essere bloccata o limitata, a seconda del Paese di acquisto, dell'operatore di rete o del negozio in cui è stato effettuato l'acquisto. Controlla se il tuo dispositivo è privo di SIM prima di acquistare una eSIM. - Come posso verificare se il mio dispositivo è senza SIM o no?
- Per gli utenti iPhone:
Vai su Impostazioni > Generali > Informazioni > Blocco operatore
Se dice "Nessuna limitazione SIM", il tuo dispositivo è privo di SIM.
Se dice "SIM bloccata", significa che il tuo dispositivo ha la SIM bloccata e dovrai sbloccarla prima di utilizzare una eSIM.
Per gli utenti Android:
(Le procedure possono variare a seconda del produttore del telefono)
Vai su Impostazioni > Informazioni dispositivo > Stato scheda SIM > Blocco SIM
Se dice "Nessuna restrizione SIM" o "SIM consentita", il tuo dispositivo è senza SIM.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il luogo di acquisto o il produttore del tuo dispositivo.
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