年末年始のカスタマーサポート
年末年始休業のため、下記期間（日本時間）にいただいたメールでのお問い合わせにつきましては、1月6日（月）以降にご返信させていただきます。
2024年12月26日16:00～2025年1月6日10:00
年末年始も電話接続サポートは行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
https://esim.minnano-rakuraku.com/contact/
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、弊社のサービスをお選びいただきありがとうございます。
2024年12月26日16:00～2025年1月6日10:00
年末年始も電話接続サポートは行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
https://esim.minnano-rakuraku.com/contact/
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、弊社のサービスをお選びいただきありがとうございます。
日本向けeSIM 50GB｜15日間
¥4,000
NTTドコモ 4G LTE/3Gネットワーク
在庫あり
- お支払いは安全かつ確実に行われますので、安心してチェックアウトしてください。
- 搭載
eSIMスタートガイド [ビデオ]
カスタマーセンター
eSIMサービス利用規約
eSIMスタートガイド [ビデオ]
使い方
使用上の注意
- データプランはいつから始まりますか?
- eSIMをインストールした日がプランの初日としてカウントされます。
日本到着前にeSIMを購入した場合は、到着日にeSIMをインストールすることをお勧めします。 - アクティベーションコード発行後、デバイスに登録する期限はありますか？
- 発行依頼日を含め2日以内に「アクティベーションコード」をインストールし、ご利用を開始してください。
発行完了後、端末に「アクティベーションコード」をインストールしない場合でも、発行依頼日から3日目から自動的に利用開始となり、プラン日数がカウントされますのでご了承ください。 - 誤ってeSIMを削除してしまいました。
- 残念ながら、削除された eSIM を再インストールすることはできません。
また、一度インストールした eSIM を回収したり再販したりすることはできないため、払い戻しはお受けできません。 - eSIMで電話をかけたりSMSを送信したりできますか?
- いいえ、当社のプランはネットワークのみであるため、通話や SMS の送信はできません。
ただし、Facetime などのネットワーク アプリケーションを通じて誰かに電話をかけることはできます。 - eSIMにデータチャージできますか？/追加のデータパッケージを購入できますか？
- eSIMにデータチャージはできませんが、データを使い切った場合は、RakuRaku JAPAN eSIMから別のeSIMを購入することで、再びインターネットに接続することができます。
【動画】eSIMスタートガイド
カスタマーセンター
カスタマーセンター
弊社のeSIMは基本的にテザリングに対応しておりますが、スマートフォンの機種によっては対応していない場合がございます。
ご不明な点がございましたら、下記の電話番号までお電話いただき、ご確認ください。
+81 50-5835-2190
英語、中国語、韓国語、日本語、ポルトガル語、スペイン語(24時間)
タイ語(日本時間10:00a.m～6:00p.m)
ベトナム語、フランス語、ロシア語、タガログ語(日本時間10:00a.m～7:00p.m)
ご不明な点がございましたら、下記の電話番号までお電話いただき、ご確認ください。
+81 50-5835-2190
英語、中国語、韓国語、日本語、ポルトガル語、スペイン語(24時間)
タイ語(日本時間10:00a.m～6:00p.m)
ベトナム語、フランス語、ロシア語、タガログ語(日本時間10:00a.m～7:00p.m)
eSIMサービス利用規約
- このサービスにはSIMロック解除されたデバイス（SIMロックフリー）が必要です。
- このサービスには、次のいずれかの（バンド）周波数をサポートするデバイスが必要です。4G LTE: (バンド 1) 2,100 MHz、(バンド 19) 800 MHz、(バンド 21) 1,500 MHz、(バンド 3) 1,800 MHz（東京、名古屋、大阪の一部の都市圏）、3G: WCDMA/HSPA (バンド 1) 2,100 MHz、(バンド 19) 800 MHz。
- このサービスはデータ通信のみを提供します。電話、SMS、MMS などの音声サービスはサポートされていません。
- 本サービスは、NTTドコモのネットワークを利用したモバイル通信サービスであり、プランごとに定められた理論上の最大速度でご利用いただけます。実際の通信速度は、通信環境やお客様の使用状況により異なります。
- このサービスでは、サービス購入品を第三者に貸与、レンタル、または再販することは許可されません。
- 当サービスは、いかなる場合でも購入後の交換、返品、返金はお受けできません。
- 信頼性が高く高速な接続
- テザリング/ホットスポット利用可能
- 24時間365日対応の多言語サポート
らくらくJAPAN eSIMとは何ですか？
- eSIMとは何ですか?
- eSIMは業界標準のデジタルSIMです。eSIMを使用すると、ユーザーは物理的なSIMカードなしで日本のモバイルネットワークにアクセスできます。
物理的な SIM カードとの主な違いは、物理的なカードを購入して受け取る必要がなく、ユーザーが取引を完全にオンラインで完了できることです。
RakuRaku JAPAN eSIMでは、お得な購入プランが豊富にございますので、ぜひご利用ください。
RakuRaku JAPAN eSIMプランはネットワークのみとなり、通話サービスはご利用いただけませんのでご了承ください。
eSIMを購入後、メールアドレスに送信されたパスコードを使用して有効化できます。
当社のeSIMデータサービスを利用して、日本で最高の時間を過ごしましょう！ - 物理 SIM カードと eSIM を同時に使用できますか?
- これは、使用するデバイスによって異なります。デバイスがデュアル SIM をサポートしている場合は、両方を同時に使用できます。デバイスがデュアル SIM をサポートしていない場合は、一度に 1 つの SIM カードしか使用できません。
- eSIMをサポートするデバイスはどのようなものですか?
- eSIMをサポートするすべてのSIMフリーデバイス。
※SIMフリー端末でない場合はeSIMはご利用いただけません。
端末のSIMロック解除については、端末の提供元またはメーカーへお問い合わせいただく必要があります。RakuRaku eSIM JAPANではSIMロックに関するお問い合わせには対応しておりませんので、ご購入前に必ずご確認ください。 - SIMフリーデバイスとは何ですか？
- SIMフリーデバイスとは、SIMに制限がないデバイスのことです。
購入国、ネットワーク オペレーター、購入店舗によっては、デバイスの SIM がロックまたは制限されている場合があります。eSIM を購入する前に、デバイスが SIM フリーかどうかを確認してください。 - 自分のデバイスがSIMフリーかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
- iPhoneユーザーの場合:
設定 > 一般 > 情報 > キャリアロックに移動します
「SIM制限なし」と表示されている場合、デバイスはSIMフリーです。
「SIM ロックされています」と表示されている場合、デバイスは SIM ロックされているため、eSIM を使用する前にロックを解除する必要があります。
Androidユーザーの場合:
（手順は携帯電話のメーカーによって異なる場合があります）
設定 > デバイス情報 > SIMカードの状態 > SIMロックに移動します
「SIM 制限なし」または「SIM 許可」と表示されている場合、デバイスは SIM フリーです。
さらにサポートが必要な場合は、購入場所またはデバイスの製造元にお問い合わせください。
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