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eSIM에 대한 일반적인 질문

・eSIM이란 무엇인가요?

eSIM은 업계 표준 디지털 SIM입니다. eSIM을 사용하면 사용자는 실제 SIM 카드 없이 일본의 모바일 네트워크에 액세스할 수 있습니다.
실제 SIM 카드와의 주요 차이점은 사용자가 실제 카드를 구매하고 받을 필요 없이 전적으로 온라인으로 거래를 완료할 수 있다는 것입니다.
RakuRaku JAPAN eSIM에는 할인된 가격으로 다양한 구매 옵션이 있으므로 놓치지 마세요.

□RakuRaku JAPAN eSIM 플랜은 네트워크 전용이며 통화 서비스는 제공되지 않습니다.

eSIM을 구매한 후 이메일 주소로 전송된 비밀번호를 사용하여 활성화할 수 있습니다.

eSIM 데이터 서비스를 이용하여 일본에서 최고의 시간을 보내세요!

・실제 SIM 카드와 eSIM을 동시에 사용할 수 있나요?

이는 사용하는 장치에 따라 다릅니다. 귀하의 장치가 듀얼 SIM을 지원한다면 두 SIM을 동시에 사용할 수 있습니다. 장치가 듀얼 SIM을 지원하지 않으면 한 번에 하나의 SIM 카드만 사용할 수 있습니다.

・eSIM을 지원하는 기기는 무엇인가요?

eSIM을 지원하는 모든 SIM 프리 장치.

※SIM-free가 아닌 기기에서는 eSIM을 사용할 수 없습니다.

기기의 SIM 잠금을 해제하려면 기기 제공업체나 제조업체에 문의해야 합니다. RakuRaku eSIM JAPAN에서는 SIM 잠금에 관한 문의에 대응할 수 없으므로 구매 전 반드시 참고하시기 바랍니다.

・SIM 프리 기기란 무엇인가요?

SIM 프리 장치는 SIM에 대한 제한이 없는 장치입니다.

구입 국가, 네트워크 운영업체, 구입 매장에 따라 장치의 SIM이 잠겨 있거나 제한될 수 있습니다. eSIM을 구매하기 전에 SIM 프리 기기인지 확인해 주세요.

・내 기기에 SIM이 없는지 어떻게 확인할 수 있나요?

연결 테스트에는 저용량 eSIM도 사용할 수 있습니다. 귀하의 기기가 eSIM과 호환되는지 확실하지 않다면 체험판(500MB/2일)을 사용해 보세요.

iPhone 사용자의 경우:

설정 > 일반 > 정보 > 이동통신사 잠금으로 이동하세요.

''SIM 제한 없음' 또는 'SIM 허용됨' 이라고 표시되면 SIM 프리 단말입니다.

"SIM 잠김"이라고 표시되면 기기가 SIM에 잠겨 있는 것이므로 eSIM을 사용하기 전에 잠금을 해제해야 합니다.

Android 사용자의 경우:

(휴대폰 제조사에 따라 절차가 다를 수 있습니다.)

설정 > 기기 정보 > SIM 카드 상태 > SIM 잠금으로 이동하세요.

"SIM 제한 없음" 또는 "SIM 허용됨"이라고 표시되면 기기에 SIM이 없는 것입니다.

추가 지원이 필요한 경우 구매처나 장치 제조업체에 문의하세요.

・다른 사람에게 전화를 걸거나 SMS를 보낼 수 있나요?

・eSIM으로 전화를 걸거나 SMS를 보낼 수 있나요?

아니요, 저희 요금제는 네트워크 전용이므로 전화를 걸거나 SMS를 보낼 수 없습니다.

그러나 Facetime과 같은 네트워크 애플리케이션을 통해 누군가에게 전화를 걸 수 있습니다.

・테더링이 가능한가요?

RakuRaku JAPAN eSIM은 기본적으로 테더링을 지원하지만 일부 스마트폰 모델에서는 지원하지 않을 수 있습니다.

・데이터 요금제는 언제 시작되나요?

eSIM을 설치한 날은 요금제의 첫 번째 날로 계산됩니다.

일본에 도착하기 전에 eSIM을 구입했다면 도착 당일에 eSIM을 설치하는 것이 좋습니다.

구매에 관한 질문

・결제 옵션은 무엇입니까?

신용카드 및 직불카드(Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners), Apple Pay 또는 Google Pay를 사용할 수 있습니다.

・eSIM은 어떻게 받나요?

eSIM 거래는 온라인으로 완료되며 메일로는 아무 것도 받을 수 없습니다. 거래가 완료되도록 '[RakuRaku JAPAN eSIM]: 신규 주문'이라는 제목의 이메일을 보내드립니다.

・활성화 코드를 받지 못했습니다.

결제가 완료되면 5~15분 이내에 '[RakuRaku JAPAN eSIM]: 신규 주문'이라는 제목의 이메일을 받게 됩니다. 해당 이메일을 찾을 수 없다면 스팸함을 확인해 보세요.

구매 시 잘못된 이메일 주소를 입력할 가능성이 있습니다.

30분 후에도 이메일을 받지 못했거나 실수로 잘못된 이메일 주소를 입력한 경우 웹사이트 양식을 통해 문의해 주시면 활성화 코드를 보내드릴 수 있습니다.

・일본에 도착하기 전에 eSIM을 주문할 수 있나요?

일본 도착 전후에 eSIM을 주문할 수 있습니다.

그러나 일련번호를 입력하여 eSIM을 설치하는 순간부터 데이터 요금제가 시작된다는 점에 유의하세요. 도쿄에 입국하시면 나리타 공항과 하네다 공항에서 제공하는 무료 Wi-Fi를 이용해 eSIM을 설치할 수 있습니다.

・eSIM 패키지를 받을 수 있나요?

eSIM은 디지털 SIM 카드이므로 실제 포장이 포함되어 있지 않습니다. 주문을 하면 eSIM 활성화를 위한 일련번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다.

・언제 주문해야 하나요?

eSIM은 언제든지 주문할 수 있지만 일본에 도착하기 전에 구매하는 것이 좋습니다. 구매를 마치면 곧 활성화 코드가 포함된 이메일을 받게 됩니다.

이 코드를 사용하면 일본에 도착하자마자 eSIM을 설치할 수 있습니다. 단, 설치일이 데이터 요금제 시작일이 되므로, 일본에 오기 전에 eSIM을 설치하지 않도록 주의하세요.

・eSIM에 데이터를 충전할 수 있나요?/ 추가 데이터 패키지를 구매할 수 있나요?

eSIM의 데이터를 충전할 수는 없지만, 데이터를 모두 사용한 경우 RakuRaku JAPAN eSIM에서 다른 eSIM을 구매하여 인터넷에 다시 접속할 수 있습니다.

・eSIM을 재구매할 수 있나요?

네, 재구매에는 제한이 없습니다.

・주문을 취소할 수 있나요?

아쉽게도 제품 특성상 구매 후 취소나 반품이 불가능합니다.

・eSIM을 미리 구매하면 나중에 자동으로 활성화되나요?

아니요, eSIM은 자동으로 활성화되지 않습니다. 고객은 이메일을 통해 전송된 활성화 코드를 사용하여 eSIM을 활성화해야 합니다.

・내 장치는 eSIM을 지원하지 않습니다. 환불받을 수 있나요?

안타깝게도 eSIM을 설치한 후에는 검색하거나 재판매가 불가능하므로 환불이 불가능합니다.

연결 테스트에는 저용량 eSIM도 사용할 수 있습니다. 귀하의 기기가 eSIM과 호환되는지 확실하지 않다면 체험판(500MB/2일)을 사용해 보세요.

사용법에 대한 질문

・eSIM은 언제 설치해야 하나요?

일본에 도착하기 전에 eSIM을 구입했다면 도착 시 설치하는 것이 좋습니다.

또한 eSIM을 설치한 날이 서비스 기간의 첫날이 된다는 점에 유의하세요.

・일본에 도착하기 한 달 전에 eSIM을 구입할 수 있나요?

예, 나중에 eSIM을 활성화할 수 있습니다.

일본에 도착하기 전에 eSIM을 구입했다면 도착 시 설치하는 것이 좋습니다.

・일본에 도착하기 전에 eSIM을 활성화할 수 있나요?

일본 이외의 지역에서도 계정을 활성화할 수 있지만, 활성화가 사용 기간에 포함되기 시작하므로 일본에 도착한 후에 활성화하는 것이 좋습니다.

・eSIM을 미리 구매한 경우 도착 시 자동으로 활성화되나요?

아니요. 자동으로 활성화되지 않으므로 도착 시 활성화하시기 바랍니다.

・일본 이외의 지역에서 eSIM을 사용할 수 있나요?

아니요. eSIM은 일본 셀룰러 네트워크에서만 사용할 수 있으므로 일본 내에서만 인터넷에 연결할 수 있습니다.

・데이터 사용량은 어떻게 확인할 수 있나요?

활성화 코드가 포함된 이메일을 통해 전송된 웹페이지를 통해 확인할 수 있습니다. 거기에서 데이터 사용량과 남은 일수를 확인할 수 있습니다.

・eSIM이 제대로 설치되었는지 어떻게 확인할 수 있나요?

iPhone 사용자의 경우:

설정 > 셀룰러로 이동합니다. 페이지에 eSIM(0200으로 시작하는 14자리 숫자)이 나열되어야 합니다.

Android 사용자의 경우:

설정 > SIM 카드 설정으로 이동합니다. eSIM이 eSIM 섹션에 나열되어야 합니다.

*기기 및 소프트웨어 버전에 따라 절차가 다를 수 있습니다.

・여러 기기에 동일한 eSIM을 사용할 수 있나요?

아니요. eSIM을 설치한 후에는 다른 기기로 전송할 수 없습니다.

하지만 동일한 네트워크를 다른 기기와 공유하고 싶다면 테더링 기능을 이용해 네트워크를 공유할 수 있습니다.

・실수로 잘못된 기기에 eSIM을 설치했습니다. 다른 기기로 전송할 수 있나요?

안타깝게도 eSIM을 기기에 설치한 후에는 다른 기기로 전송할 수 없습니다.

이 경우에도 해당 장치를 테더링 핫스팟으로 사용하여 다른 장치를 연결할 수 있습니다.

・실수로 eSIM을 삭제했습니다.

안타깝게도 삭제된 eSIM은 다시 설치할 수 없습니다.

또한 eSIM이 설치된 후에는 검색하거나 재판매할 수 없으므로 환불을 받을 수 없습니다.

・어떤 주파수 대역을 사용하나요?

주파수 대역은 다음과 같습니다.

     【NTT DoCoMo 네트워크]

     – 4G / LTE：대역 1(2.1GHz) / 대역 3(1.8GHz) / 대역 19(800MHz) / 대역 21(1.5GHz) / 대역 28(700MHz) / 대역 42(3.5GHz) 

     – 3G / W-CDMA：밴드 1(2.1GHz) / 밴드 6(800MHz) / 밴드 19(800MHz)

     밴드 1은 일본 전역에서 사용되는 주요 밴드입니다.

     밴드 3은 주로 도쿄, 나고야, 오사카 지역에서 사용됩니다.

     대역 19는 주로 외곽 도시와 산악 지역에서 사용되는 백금 주파수 대역입니다.

네트워크는 일반적으로 4G/LTE: 대역 19 및 28 플래티넘 주파수 대역과 3G: 대역 6 범위 내에서 더 안정적입니다.